2014Jan24
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Excelência Operacional - A melhor abordagem para um mundo complexo

   
O aumento da concorrência, a mudança de forças macroeconômicas, o aumento das expectativas dos clientes, aumentando a regulação governamental e as várias forças fora do controle da gestão tornaram o ambiente que as empresas funcionam cada vez mais desafiador. Em resposta, as empresas criaram processos, organizações e cadeias de abastecimento  cada vez mais complexos. Este aumento da complexidade torna o negócio mais difícil de gerir, levando a má execução, a perda do controle do processo, e, finalmente, o pobre desempenho do negócio. Este efeito tornou-se tão importante, que para a maioria, a estratégia das empresas não é mais o fator determinante de seus resultados de negócio. Na verdade todas as demais empresas parecem incapazes de executar qualquer estratégia efetiva. Conforme Kaplan e Pateman informaram recentemente em uma pesquisa global de 1854 grandes empresas: 7 de 8 empresas não conseguiram entregar crescimento rentável, embora 90% das empresas tinham detalhado os planos estratégicos com metas muito mais elevadas.

     Quando as empresas reconhecem a incapacidade de executar, eles recorrem frequentemente a programas de excelência operacional. Infelizmente a experiência com as abordagens de excelência operacional tradicionais são morosas e caras de implantar, rendendo apenas algumas melhorias incrementais. A pesquisa de 2010 da Accenture constatou que quase 60% dos entrevistados declararam suas iniciativas de melhoria contínua entregam somente impactos financeiros mínimos. Ests abordagens não conseguem atingir os resultados esperados, principalmente porque eles acrescentam ainda mais complexidade organizacional e processos na forma de novos departamentos, programas e iniciativas, onde as empresas são capturadas pelo "Circulo vicioso da complexidade".

     Felizmente, ao longo da última década, um seleto grupo de empresas nas indústrias de alto risco, como óleo e gás, começaram a empregar uma abordagem sistemática para alcançar a excelência operacional. Combinando as lições aprendidas com essas empresas, com a teoria de gestão de risco, produziu-se uma abordagem fundamentalmente diferente para alcançar a excelência operacional.

     Nos próximos artigos vamos falar um pouco mais sobre esta abordagem e quais os efeitos que ela causa sobre a excelência operacional.

Manutenção

Analista de Qualidade/Técnico de Planejamento Manutenção Pós-graduado em Gestão de Produção e Manutenção Industrial/ Graduado em Administração de Empresas / Técnico em Instrumentação, Usuários SAP/PM.

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